ENSAYO: LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN APLICADAS A LA PSICOLOGÍA
Al mismo momento
en el que el planeta empezó a estar conectado comercial e industrialmente,
surge una necesidad global de comunicación, así como también el interés de
acceder a información clave en cualquier parte del mundo, y desde la invención
de las computadoras, los procesadores y los servidores web, todo el proceso
comunicativo e informativo ha sido posible en muchas formas, tanto en educación
como en trabajo y la salud. La psicología es una de esas disciplinas en la rama
de la salud que se ha visto beneficiada por este proceso de revolución
tecnológica.
En las ciencias de
la salud, los avances con las nuevas tecnologías han sido notables y no solo
con la virtualización de los datos sino con la creación de nuevos equipos que
ayudan a los diagnósticos y tratamientos, ya sean en el campo físico o mental.
Las tecnologías de comunicación e información
están siendo parte de nuevas técnicas de evaluación, diagnóstico y
tratamiento así como las tele asistencias, ciberterapias, e-learning, llamadas
asistenciales, teletrabajo y la tele psicología, (Solanes Puchol & Martín del Río, 2007) en ese sentido la
implantación de los mecanismos virtuales ha diversificado aún más las técnicas
que se pueden utilizar dentro de la clínica.
Y así, desde las
ciencias de la salud, y centrándonos más específicamente en la psicología,
existe la posibilidad de ofrecer y recibir atención psicológica a distancia se
ha hecho altamente efectiva, y en lo que respecta a la psicología clínica, ya
se han desarrollado algunos sistemas TIC con el objetivo de promocionar,
monitorizar y mejorar el estado de salud de las personas, y ayudar a los
profesionales de la salud en el logro de esta compleja tarea. (Botella Arbona et al., 2007).
Algunos de los
sistemas usados en psicología son la realidad virtual, la realidad aumentada y
la telepsicología, y otro ejemplo corresponde a
la incorporación de los Tests Adaptativos Informatizados (TAIs) cuya
utilización permite el almacenamiento de los datos sin etapas previas de
codificación y también la calificación automática de las baterías aplicadas lo
cual agiliza el proceso de medición y evaluación psicológica (Arbona, Quero, Rivera, & García-Palacios, 2009)
Específicamente,
la realidad virtual supone la posibilidad de interactuar con cualquier objeto o
con cualquier ser con la sensación de encontrarse presente físicamente en el
entorno grafico generado por el ordenador y la interacción con esa realidad
grafica y en palabras de Burdea «La realidad virtual es una compleja interfaz
de usuario que engloba simulaciones e interacciones en tiempo real a través de
múltiples canales sensoriales. Estas modalidades sensoriales son visuales,
auditivas, táctiles, olfativas, etc.» (Botella Arbona et al., 2007).
En el contexto de
la diversificación de técnicas, encontramos dos herramientas sumamente
importantes para la evaluación y el tratamiento específicamente: los Tests
Adaptativos Informatizados y la ciberterapia.
En cuanto a los
Tests Adaptativos Informatizados, son baterías psicológicas adaptadas a sistema
virtual, los cuales a más de ser interactivos con el usuario, crean una optimización
de recursos, ya que al momento de evaluar, no se necesita crear una
codificación, y se elimina todo el proceso que eso conlleva, es decir se ahorra
tiempo a más del recurso material que implica llenar un completo test, otro
beneficio de este tipo de test virtualizado es el hecho de que la calificación la
realiza el mismo sistema incluyendo gráficas y resultados diagnósticos. (Arbona et al., 2009)
Por otro lado, la
popularizada ciberterapia, abarca desde llamadas telefónicas como instrumento terapéutico
de intervención en crisis, lo cual se ha usado desde la aparición del celular,
e incluso video llamadas que pueden incluir una completa sesión psicológica así
como también el acceso a internet para
poder acceder a información, guías de autoayuda. (Solanes Puchol & Martín del Río, 2007)
Al contrario de lo
que se piensa, la ciberterapia al ser una herramienta tan popular pueden
suponer ventajas y desventajas, entre las principales ventajas podemos
encontrar que se puede tratar cualquier tipo de problema que no sea clínico, es
decir se puede dar asesoramiento psicológico de cualquier ámbito, se aumenta la
frecuencia del contacto terapéutico, hay un mejor manejo del archivo del
paciente ya que la información se digitaliza, es un medio flexible, se puede
tener una comunicación asincrónica, se puede dar soporte complementario de las
terapias presenciales. En cambio las desventajas incluyen el hecho de que no se
pueden tratar todos los trastornos mediantes este tipo de terapia, además que
se pierde el contacto directo con el paciente, lo cual reduce la posibilidad de
empatía y rapport. (Solanes Puchol & Martín del Río, 2007)
Entonces más allá
del hallazgo de que se pueden trabajar a la par la tecnología y las terapias
clásicas, esto no supone ningún cambio significativo la una de la otra, es mas
en estudios realizados por en los estudios realizados por Dolezal-Wood (1998),
Selmi (1990) y Selmi (1991) se definió que la terapia clásica y la ciberterapia
mediante la corriente cognitiva conductual no tena cambios en los resultados
obtenidos por el paciente en el proceso terapéutico, la recuperación era
exactamente la misa, esto gracias a que a psicología usa recursos mentales y de
contacto verbal más que cualquier otro tipo de recurso (Bornas, Rodrigo, Barceló, & Toledo, 2002)
Asimismo,
en los estudios realizados por Dolezal y Selmi donde se pretendía establecer
las diferencias entre los métodos convencionales de la terapia comparado con
las terapias vía web o telepsicología, y se llegó a demostrar que no hay cambio
alguno entre lo que son las terapias clásicas cognitivas conductuales y la
inclusión de las nuevas tecnologías digitales a dichos tratamientos, eso en
cuestión de los resultados de la terapia (Bornas et al., 2002).
A todos
esto, ha sido la corriente cognitiva conductual la más beneficiada en el
aspecto de diagnóstico, intervención y tratamiento, ya que gracias a la
ergonomía cognitiva relacionada a la tecnología, se han desarrollado varios
sistemas implantados en la evaluación como la digitalización de baterías
psicológicas así como nuevas formas de intervención gracias a la realidad virtual y a las nuevas conceptualizaciones en
cuanto a técnicas informáticas. (Cañas & Waerns, 2001)
Mas sin
embargo también hay una desventaja en el aparecimiento de las nuevas
tecnologías y que mucho tiene relación consecuente con la psicología, y esto es
la adicción tecnológica. Están emergiendo un nuevo tipo de desadaptaciones
conductuales producto de la generalización de las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC). Si bien estas herramientas fueron creadas como
tecnologías para informar y comunicar, su propio diseño es susceptible de
afectar a la voluntad de control, lo cual junto con otros factores personales y
ambientales, facilita la conducta adictiva. (Saldaña, 2001) No obstante, el
uso de las TIC requiere de una mayor atención, sobre todo si causa problemas o
interfiere en la vida diaria, especialmente durante la infancia y la
adolescencia.
En conclusión, el
uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación como el
internet, os ordenadores y los Tests virtualizado, han representado un ahorro
significativo de recursos, es ahora u método imprescindible del cual si se
obtienen buenos resultados, se pueden obtener muchos pacientes satisfechos con
el método, y también con el hecho de que no requiere valores de transportación
o el contacto directo con la persona para obtener los mismos resultados que en
una terapia clásica, así el contacto es mucho más rápido, igual de confiable y óptimo.
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